Eğer siz evde yokken kargo görevlisi geldiğinde alıcının adresinde kimseyi bulamazsa, “Kargo İhbar Notu” bırakır. Bazı firmalar bu durumu sms ile de bildirebiliyor. Teslim edilemeyen kargo şubeye geri getirir. Bu durumda gönderinin alıcı ya da alıcının yetkili kıldığı kişi tarafından 3 gün içerisinde söz konusu şubeden alınması gerekmektedir. Teslim edilemeyen kargo, dağıtıma çıktığı şubeye geri getirilir. Aynı gün içerisinde tekrar evinize bir servis yapılmaz. Eğer isterseniz kargonuzu ilgili şubeye giderek teslim alabilirsiniz.

Siz kendiniz kargo şirketinin şubesine gidip kargonuzu alamıyorsanız, kargonuzu bir gün sonra adresinize tekrar göndermelerini şubeden rica edebilirsiniz. Genellikle bu gibi isteklere olumlu cevap verirler. Bazı firmalar ise kargonuzu şubeden almanız gerektiğini söyleyebilir. Bu durum kargo firmalarına göre değişiklik göstermekle beraber teslim edilemeyen kargolar en az 3 gün şubede bekletilir. Alıcının kargoyu teslim almama durumu devam eder ise teslim edilemeyen kargo göndericisine geri iade edilir.